充值之后却不满服务？消费者有权利退款！

一、 消费者不满服务想退款，引发纠纷上诉法庭

近日，某人民法院审理了一起因美容美发充值卡退款引发的纠纷案件。2019年起，张某在某美发店先后充值5.8万余元，加上原商家余额转入，共计6.6万余元。张某称，该美发店服务态度恶劣、水服务水平差，不想继续消费，想要退款余额，而该美发店辩称双方于2019年7月才形成服务合同关系，与此前消费无关，并不愿退款。多次协商未果后，张某将其上诉至法庭。

二、 消费者自主选择服务，法律有保障

我国消费者权益保护法规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。法院审理认为，该案双方形成了服务合同关系，同时也是消费者和经营者的关系，张某所支付的款项系预付费性质，有权选择是否继续接受该服务，现要求解除服务合同，该合同已丧失继续履行的基础，应予以解除。

三、 消费者权益受法律保护，别害怕商家刁难

我国消费者的合法权益受到法律的保护，在消费过程中如果遇到商家刁难、拒绝提供应有的服务，消费者可以按照法律规定，合法地维护自己的合法权益。同时，消费者也要根据自己地经济水平和实际需求理性消费，不可盲目消费，助力我国构建一个良好健康地消费环境。