案情：去年2月15日，居女士到文昌大酒店预订年夜饭，用银行卡支付2000元，但酒店人员说刷卡未成功，于是居女士又支付现金2000元，一月后居女士在银行取钱时发现卡中少了2000元，后经调查是文昌酒店扣去了。居女士认为酒店这么长时间未主动与自己联系，明显属于一种侵权行为，于是向该酒店进行索赔。 点评：酒店既扣卡款又扣现金，即双倍收取现金，明显侵犯了消费者的财产权，该案件虽然主观上没有故意侵权，但客观上侵犯了消费者的权益，应赔礼道歉，并退还多收定金。
案件：去年11月3日，刘先生和朋友在江东 “湘楚酒楼”用餐，点了两瓶五粮液，但刘先生发现有一股怪味，怀疑为假酒，但酒店方面矢口否认，后经五粮液集团专业人士鉴定确实为假冒产品，后刘先生得到应有赔偿。
点评：经营者销售假冒产品，不但损害消费者利益，也是对商标所有权人的一种侵权行为，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者有欺诈行为的，应增加赔偿消费者费用的一倍，同时还要接受有关行政部门的处罚。
3、 案件：徐某在江铃汽车公司买了一辆江铃汽车，一个月后发现漏油，徐某发现到维修店维修都未能解决问题，后发现发动机下有一个小孔，该小孔用石膏填补，因石膏破裂才导致漏油，徐某到公司要求退车，但公司只答应更换发动机，后经消保委调解，徐某得到应有补赔。
点评：依照《产品质量法》第三十九条规定，经营者不得以各种手段欺诈消费者，否则要承担相应的行政责任或刑事责任。
4、 案情：今年春节期间，一消费者在食用一种水饺时发现一只死苍蝇，于是向经营者索赔3.6万元，但经营者未同意。
点评：我国法律规定赔偿实行“填平补齐”的原则，即赔偿金额应相当于或略高于另一方所受到损失的额度。而本案中消费者提出要求过高，消费者应该依据事实和法律维护自己的合法权益，不要过度维权，否则会改变维权的性质。
案情：2003年2月7日，顾某在外出差时突遇车祸，被一好心人送至医院，该医院见无人替其交费，恐医院有损失，便借口拒绝为其治疗，等顾某家人赶到医院时，顾某早已死亡。事后，顾某家属以医院拒收顾某，造成医疗事故为由，要求医院承担赔偿责任，被医院拒绝。
点评：《中华人民共和国职业医师法》第24条规定：对急危患者，医师应当采取紧急措施进行诊治，不得拒绝急救处置。《医疗机构管理条例》第31条规定：“医疗机构对危重病人应当立即抢救，对限于设备或者技术条件不能诊治的病人，应当及时转诊。”本案中，该医院因拒收无钱病人、“无主”病人，延误治疗时机造成病人死亡，应认定此事件构成医疗事故，医院应承担赔偿责任。
案情：2003年10月27日晚，王某骑自行车与一摩托车相撞，摩托车主逃逸。当时王某自感未有不舒服，便直接回家了。次日上午，王某呕吐昏迷，被送往医院，经诊为脑出血，硬膜下血肿，虽然医院多次劝告其住院治疗，但王某因怕昏迷状态，晚上再送医院，结果治疗无效而死。事后，王某家人以医院未立即对王某进行治疗为由，要求医院赔偿，被医院拒绝。
点评：根据《医疗事故处理条例》第23条规定，因患方原因延误治疗，导致不良后果的，不属于医疗事故，所以本案中医院无需对王某家人赔偿。
