中国人的普遍特点是含蓄,特别是在讲话的时候,要表达什么意图不会直接说出,会迂回委婉地讲出。听话人需要细心领悟与揣摩,听不出"弦外之音"的人会被视为智力低下的愚蠢之人。中国人语言的精深,全在"弦外之音"上。生活中这样的例子很常见:
朋友之间:
比如朋友背地里吃了你的东西,你发现后很生气,会嚷"是谁吃了我的东西!"朋友一听就知道你生气了,但他会这样说:"对不起,我刚才实在是太饿了,有空请你吃饭好吗?"简单的一句话既没有直接说他偷吃了你的东西,又为自己挽回了余地,还维持了你们之间的友谊。他说他实在太饿了,就是弦外之音,意思是说他吃了你的东西,并希望你能原谅他。
夫妻之间:
又如夫妻之间,妻子礼拜天要去逛商场买东西,她会这样跟你说:"你礼拜天有事吗?我想去商场买些东西。"这时你要理解妻子的用意,她想让你陪她一起去。你若把她的话扔在一边,说你自己的事情,她会很失望。你要认真听好伴侣的话,在生活中多一份体贴,家庭会多一份温馨。
上下级之间:
与你的上级领导谈话更要注意,领导的语言是最具揣摩性的。比如你刚到一家公司不久,领导找你谈话:"你到公司还没多久,工作成绩不错,以后有什么打算呐?"很轻松的一句话却含有领导特殊的意图,他是在考察你的工作心态。你若很坦率地说出自己的理想志向,领导会以为你过于幼稚而缺乏城府;你若大谈自己与公司不相干的事业理想,上司会了解到你眼下只是把公司当成一个跳板,一旦有了机遇你就会远走高飞,根本没有为公司的长远发展打算。
这时你就该谨慎而言:"我想就目前的工作先干一段时间再说,以后再做打算也不迟。"以这种含蓄的语言回答是比较稳妥的。
炫耀的背后:
如果对方是在炫耀他那光荣的过去,这时候你就要留心了,因为此时他心里正在期待着你的夸奖,所以,只要是认为值得或应该夸奖的,你不妨就夸奖他一下。当对方在显示他的博学或机智的时候也是一样,你也应该夸奖他,这样你一定能获得他的好感。
说是非的用意:
如果对方向你讲述着另外一个人的是非,你千万不可随声附和,也不要直接打断对方的话,你可以间接的将话题引开。要懂得闲谈少论他人非,更要听出他言语的暗含之意。他向你说一个人的过错,不是攻击他,就是挑拨你与那人的关系,你要灵敏一些,不要被对方的言语蒙蔽。须知,来说是非者,便是是非人。
听出真意:
谈话当中,你要学会听出讥讽、嘲笑、挖苦之类的特殊语。对方之所以会向你说这种话,一定是因为对你感到不满才会这样的。遇到这种情况,你不要立刻反驳或一味生气,最好拿出自己的宰相度量,权当没听见,免得和对方发生不必要的冲突。
不过,事后最好能自己检讨一下,为什么他会讥讽你、嘲弄你?是你自己做错了事情,还是无意中得罪了他,引起他对你的不满,抑或是对方无中生有来打趣你呢?考虑过各种情况,明白原因之后再做出恰当的回复。如果真的是自己做错了事,对方已为你指出,你该及时纠正自己的行为,庆幸自己"因祸得福"了。
下面又为你提供一孔之见,希望你能以此弦奏出天籁之音:
1、当对方谈话的语气突然改变时,你要留意是否有话外之意。
2、对方的个别音调加重时,要仔细揣摩是否有什么意图。
3、当对方故意做出暗示的肢体动作或特殊表情时你要明白他的意思。
4、当对方突然停止谈话,你要领会对方的用意。
5、当对方认真地看着你并将一句话重复着说时,一定含有弦外之音了。
6、谈话结束时仔细观察对方有无特殊的举止。
7、散席前对对方最后的几句话要特别留心。
8、对方想插话,欲言又止,你结合自己刚才的言语要推断出他想说什么。
9、当你不经意的言语引起对方的注意时,你要做事后猜测。
10、对方欲言又止,必要时你可追问一下下面的话。
如果你能够做到以上所说的那些,你会愈来愈觉得能找到口才艺术的奇妙性。研究交际中的对话是一种很有趣的享受。听出弦外之音,并能巧妙地回应,你就是口才高手了。