2025年3月21日，郑州大学管理学院文旅规划与管理系主任刘娟、教师任斐带领学生团队走进郑州方特旅游度假区，双方联合开展校企共建课程活动。在郑州方特人力资源中心主任姚真真、招聘管理部部长刘俊以及招聘经理张浩杰全程指导下，10余名师生通过“场景观摩-技术解析-实景体验”三维联动的教学模式，深度解码主题公园企业运营管理的核心逻辑。

运营密码：淡旺季调控与千人千岗的精细化管理

郑州方特人力资源中心招聘管理部部长刘俊、招聘经理张浩杰以智能排班系统为例，解析主题公园精细化运营策略：旺季动态调配人力，淡季创意激活市场。例如，万圣节招募了600名NPC角色，通过全员剧本化演出、AR鬼怪追踪、限定主题餐饮等手段，吸引游客并有效提升客流量。这些运营逻辑引发学生对企业降本增效管理的深度思考。

从体验到洞察：游乐项目的管理视角

     实践环节，师生以“管理者+游客”双重视角深度体验园区项目。在“飞跃极限”影院体验区，学生们不仅感受裸眼3D穿越神州大地的震撼，更聚焦后台的电力负荷监控、安全压杆感应系统等运维细节。在“飞翔之歌”项目区，全彩LED台面与变幻魔球构建的立体空间演绎鸟类生活变迁，以寓教于乐的方式传递人与自然和谐共生的理念。一位学生表示：“以前我只关注项目是否足够刺激，而通过这次实践，现在学会了从安全承载、体验流线等维度综合评估项目价值。”

在“恐龙危机”沉浸式项目区，3D眼镜定位系统与机械恐龙联动机制引发学生关注。刘部长、张经理揭秘了高互动场景的运营法则：通过实时监控游客动线，动态算法调整机械恐龙互动频次，确保游客获得"惊险但安全"的沉浸体验。这种科技赋能的运营模式，让学生直观理解"体验经济"的底层逻辑。

校企共建：从虚拟沙盘到人才管道的创新实验

文旅规划与管理系主任刘娟表示，本次"课堂进园区"实践创新了三方联动教学模式：以真实文旅项目重构课程体系，引入企业导师协同授课，并将实训成果对标行业标准。她指出"让学生带着产业问题在场景中解题，是产教融合的核心价值所在。"带队教师任斐补充道：“通过设备调度实操，学生理解了'峰值承载量'的实际意义；通过游客动线观察，他们验证了服务设计理论——这种'用脚丈量数据，用手触碰技术'的体验，是课堂无法复制的。”方特人力资源中心主任姚真真表示，学生们在园区提出的每一个问题，都可能变成我们的‘优化任务书’，对企业的持续发展起到了促进作用。

据悉，这是郑州大学管理学院与郑州方特第二次联合开展的校企合作共建课程活动。本次实践标志着双方合作从“理论输入”升级至“能力共生”，双方共同致力于为文旅产业输送既懂文化叙事、又具

备科技素养的复合型管理人才，推动文旅产业人才培养的模式创新。

文图：刘娟、宋家乐  审核：朱美光