职称：助理研究员
职务：无
导师类别：硕士生导师
电话：无
邮箱：shujiefang@vip.126.com
研究方向：人工智能技术（如生成式人工智能、服务机器人、算法）在旅游业的应用研究
招生专业：旅游管理、市场营销
办公地点：管理学院1号楼513
隶属机构：郑州大学管理学院
一、个人简介
方淑杰，专职副研究员，郑州大学在站博士后，博士毕业于中山大学管理学院工商管理专业（A+学科）。近年来，主要在SSCI级别的期刊和中文核心期刊上发表了多篇文章，主持一项博士后基金项目、参与了3项国家级项目，现主要担任International Journal of Contemporary Hospitality Management (SSCI Q1)、International Journal of Hospitality Management(SSCI Q1)、Tourism Management Perspectives(SSCI Q1)以及Journal of Retailing and Consumer Services(SSCI Q1)等期刊的匿名评审人。
二、主讲课程
《旅游基础理论研究》
三、出版专著和教材情况
无
四、承担科研项目
中国博士后科学基金第72批面上项目，2022M722859，促进还是抑制？人工智能机器人对酒店顾客绿色消费的影响研究，5万，项目负责人，主持
五、发表论文情况
1.Fang S, Han X, Chen S. Hotel guest-robot interaction experience: A scale development and validation[J]. Journal of Hospitality and Tourism Management, 2024, 58: 1-10.(SSCI Q1)
2.Fang S, Han X, Chen S. The Impact of Tourist–Robot Interaction on Tourist Engagement in the Hospitality Industry: A Mixed-Method Study[J]. Cornell Hospitality Quarterly, 2023, 64(2): 246-266.(SSCI Q1)
3.Li Y, Song Y,Fang S*. Time perception and tourist behavioral decision when travelling[J]. Current Issues in Tourism, 2022, 26(4): 533-539.(SSCI Q2)
4.Li Y, Zhang C,Fang S*. Can beauty save service failures? The role of recovery employees’ physical attractiveness in the tourism industry[J]. Journal of Business Research, 2022, 141: 100-110.(SSCI Q1)
5.Fang S, Zhang C, Li Y. Physical attractiveness of service employees and customer engagement in tourism industry[J]. Annals of Tourism Research, 2020, 80: 102756.(SSCI Q1)
6.Li Y,Fang S, Huan T C T C. Consumer response to discontinuation of corporate social responsibility activities of hotels[J]. International Journal of Hospitality Management, 2017, 64: 41-50.(SSCI Q1)
7.Han X,Fang S, Xie L, et al. Service fairness and customer satisfaction: Mediating role of customer psychological empowerment[J]. Journal of Contemporary Marketing Science, 2019, 2(1): 50-62.(SSCI Q1)
8.Fu H, Xiao X H, Ye B H,Fang SJ, Li YQ& Wu Y. Stay passionate and carry on: Why passion exhausts and how it can be restored[J]. Current Psychology, 2022: 1-19.(SSCI Q2)
9.黎耀奇,谢礼珊,方淑杰*.美的总是好的吗？消费者对服务人员外貌吸引力的响应机制研究[J].南开管理评论, 2021, 24(4): 74-84.(CSSCI)
10.方淑杰,黎耀奇,傅云新.赔礼还是赔钱?——基于情绪感染理论的旅游景区服务补救策略研究[J].旅游学刊, 2019, 34(1): 44-57.(CSSCI)
11.陈舒萍,韩小芸,方淑杰.越多总是越好吗?顾客契合行为对顾客非理性行为的影响[J].管理评论, 2023, 35(3): 160-171. (CSSCI)
六、获奖情况
无
其他自定义项目
