2026年1月8日下午，澳门城市大学国际旅游管理学院院长李玺教授莅临我院，为广大师生带来了一场题为《竞争对手还是合作伙伴？职业导游对AI导游的看法及工作重塑意图》的精彩学术报告，并针对两院未来的人才培养、学术合作及访学项目进行了深度介绍与交流。报告由管理学院张炎亮副院长主持。
探究前沿：AI时代下导游行业的挑战与重构
在学术汇报环节，李玺院长聚焦科技赋能旅游的行业背景，分享了其团队在“人工智能对传统导游行业影响”领域的最新研究成果。
李院长指出，随着人工智能（AI）技术的飞速发展，旅游解说、信息统筹等职能正逐渐被智能终端替代。他基于交易压力理论，深入剖析了职业导游群体在面对AI冲击时的心理评估与应对机制。研究发现，导游对AI的感知呈现“双刃剑”特征：一方面担忧行业萎缩与就业岗位减少；另一方面，具备职业认同感的导游倾向于通过“工作重塑”，即通过调整工作任务、人际关系及认知方式，寻找个性化、高附加值的服务路径。
李院长强调，未来的旅游从业者应学会与AI“共舞”。他建议将技术认知与工作重塑策略纳入导游职业培训体系，通过提升职业效能感，实现传统岗位的数字化转型与价值提升。
互动共鸣：学术思辨与行业洞察
在交流环节，管理学院学生展现了极高的专业素养，就“澳门旅游‘旺数不旺财’的现象”以及“安阳等文化遗产地的碎片化景点开发”等问题向李院长请教。
针对澳门案例，李院长提出了“消费场景打造”与“情绪价值挖掘”的核心观点。他认为，旅游目的地的吸引力不仅在于“人来”，更在于通过艺术装置、免费深度体验等策略延长游客逗留时间。针对碎片化古建筑的开发，他建议应从“信息导向”转向“价值导向”，利用数字化工具为游客提供即时、深度的解说支持，将“不具名景点”串联为具有情感共鸣的旅游线路。
战略对接：开启两院合作新篇章
报告第二部分，李玺院长详细介绍了澳门城市大学国际旅游管理学院的发展概况。作为在软科“世界一流学科排名”中位列全球第37位的顶尖学院，李院长分享了其“项目式教学、沉浸式学习、团队化协作”的育人模式，并特别提到了学院在智慧旅游、奢华酒店管理（澳门福布斯五星酒店集聚优势）、文化遗产保护及会展管理等五大领域的科研高地。
在随后的交流中，两院就硕博士双学位项目、导师双聘、学生短期交换及访学等事宜达成了初步共识。李院长指出，澳门作为“一国两制”下的国际化都市，拥有独特的科研环境与人才引进政策（如澳门“1+4”产业规划），欢迎郑大优秀学子前往澳门深造或开展学术合作，共同探索旅游管理学科的前沿领域。
此次学术交流活动不仅为郑州大学管理学院师生带来了旅游管理领域的国际前沿视角，也为两院在人才培养与学科建设上的深度合作奠定了坚实基础。正如李院长所言，旅游人应具备“热情好客”的专业底色，更应在科技浪潮中保持敏锐洞察，共同推动中国旅游强国目标的实现。
（文字：张孟豪；图片：张孟豪；初审：刘娟；审核：张炎亮）
