2026年7月7日下午，郑州大学管理学院旅游管理专业2026夏季小学期活动第二场行业专家讲座在管理学院1号楼109报告厅举行。银基文旅信息中心总经理陈明强应邀为2024级旅游管理专业本科生作“智慧景区建设与数字营销前沿及案例”专题报告，2024级旅游管理专业全体本科生到场聆听，副院长朱美光、系主任刘娟及多位专业教师共同参加。
陈明强以银基文旅集团为实践样本，从技术落地层面系统拆解智慧景区建设全链路。他介绍，集团通过部署物联网感知设备，实时采集园区客流密度、游客动线、项目排队时长、消费偏好等海量数据，并搭建统一大数据平台进行游客画像分析，为运营决策提供科学依据。在项目质量评估方面，集团利用数据分析游客对各项目的满意度及体验痛点，精准识别动线设计瓶颈，动态调整运营策略；在数字营销领域，基于用户画像实现差异化内容推送与个性化优惠投放，显著提升营销转化率与用户黏性。针对突发事件应对，陈明强详细介绍了智慧应急管理体系——通过实时监控客流热力分布，系统自动预警拥堵风险并调配安保力量，如遇设备故障或极端天气，信息中心可第一时间启动分级响应机制，确保游客安全与运营秩序。
讲座中，陈明强不断抛出“如何用数据解决真实运营难题”等话题，引导学生深入思考。学生们就数据隐私合规、营销效果评估、AI落地场景等踊跃提问，讨论气氛热烈。大家纷纷表示，这场讲座让自己真切感受到技术如何重塑传统景区运营逻辑，对智慧旅游的职业前景有了更具体的认知，为后续课程学习与职业规划注入了新的思考与动力。
文图：刘娟 审核：朱美光
