职称：助理研究员
职务：无
导师类别：硕士导师
邮箱： fangshj6@zzu.edu.cn；shujiefang@vip.126.com
研究方向：数智文旅，旅游者心理与行为，服务一线员工心理与行为等交叉领域
招生方向：旅游管理、市场营销与组织行为等交叉相关学科皆可，诚挚招募本硕学生，感兴趣的欢迎邮件联系！
隶属机构：文旅规划与管理系、黄河流域文旅文创融合创新研究所
办公地点：管理学院2号楼520
教育经历：
(1) 2017-08至2021-06,中山大学,旅游管理,博士（四年制）
(2) 2014-09至2017-06,暨南大学,旅游管理,硕士
(3) 2010-09至2014-07,河南师范大学旅游学院,旅游管理,学士
个人简介
方淑杰，女，河南驻马店人，助理研究员（常任轨制），郑州大学在站博士后，博士毕业于中山大学管理学院工商管理专业（A+学科）。近年来，主要在SSCI级别的期刊和中文核心期刊上发表了多篇文章，主持2项省部级项目、参与3项国家级项目，现主要担任International Journal of Contemporary Hospitality Management、Journal of Business Research、International Journal of Hospitality Management和Tourism Management Perspectives等十多个SSCI一区期刊的匿名评审人。
主讲课程
1.《旅游基础理论研究》、《旅游前沿专题研究》（研究生）
2.《市场营销》（本科生）
科研项目经历
[1] 中国博士后科学基金第72批面上项目，促进还是抑制？人工智能机器人对酒店顾客绿色消费的影响研究，主持
[2] 河南省软科学研究项目，生成式人工智能赋能河南省数智文旅高质量发展的路径研究，主持
[3] 国家自然科学基金面上项目，共创抑或共毁？——服务一线顾客-服务机器人互动前因后果研究，资助期满，参与
[4] 国家自然科学基金面上项目，参与者契合与共创价值研究：服务生态系统视角，结题，参与
[5] 国家青年科学基金项目，服务接触中外貌刻板印象对消费者响应的影响机制研究：基于社会距离的中介，结题，参与
发表论文情况
[1] Liu Xin, Lin Zhibin,Fang Shujie*, Zhang Lu. No man is an island: Will service robots reduce employee loneliness?[J]. Tourism Management (SSCI Q1,旅游管理领域公认的三大刊之一), 2025, 109: 105151.
[2] Fang Shujie, Zhang Chun, Li Yaoqi*. Physical attractiveness of service employees and customer engagement in tourism industry, Annals of Tourism Research (SSCI Q1,旅游管理领域公认的三大刊之一), 2020, 80: 1-16.
[3] Fang Shujie, Han Xiaoyun*, Zheng Yundan, Li Wenqing. Investigating the effect of customer-robot interaction experience on customer engagement behavior and co-creation value: a mixed methods study, Journal of Hospitality Marketing & Management (SSCI Q1, 2023年旅游及相关领域期刊影响因子排名第一,1/140), 2024: 1-32.
[4] Fang Shujie, Han Xiaoyun*, Chen Shuping. Hotel guest-robot interaction experience: A scale development and validation, Journal of Hospitality and Tourism Management (SSCI Q1), 2024, 58, 1-10.
[5] Wu Xiaolong, Li Shuhua, Guo Yonglin,Fang Shujie*. Human or AI robot? Who is fairer on the service organizational frontline, Journal of Business Research (SSCI Q1), 2024, 181: 114730.
[6] Fang Shujie, Han Xiaoyun*, Chen Shuping. The Impact of Tourist-Robot Interaction on Tourist Engagement in the Hospitality Industry: A Mixed-Method Study, Cornell Hospitality Quarterly (SSCI Q1), 2023, 64(2): 246-266.
[7] Li Yaoqi, Song Yaya,Fang Shujie*. Time perception and tourist behavioral decision when travelling, Current Issues in Tourism (SSCI Q1), 2023, 26(4): 533-539.
[8] Fang Shujie, Li Yaoqi*, Zhang Chun, Ye Yulu. Speech vs. Writing: The influences of WOM communication on tourism experience storytellers. Journal of Hospitality and Tourism Management (SSCI Q1), 2023, 54, 521-530.
[9] Li Yaoqi, Zhang Chun,Fang Shujie*. Can beauty save service failures? The role of recovery employees’ physical attractiveness in the tourism industry, Journal of Business Research(SSCI Q1), 2022, 141, 100-110.
[10] Li Yaoqi,Fang Shujie, Huan Tzung-Cheng T C. Consumer response to discontinuation of corporate social responsibility activities of hotels[J]. International Journal of Hospitality Management (SSCI Q1), 2017, 64: 41-50.
[11] 方淑杰,黎耀奇*,傅云新.赔礼还是赔钱?——基于情绪感染理论的旅游景区服务补救策略研究[J].旅游学刊(CSSCI), 2019, 34(1): 44-57.
[12] 黎耀奇,谢礼珊,方淑杰*.美的总是好的吗？消费者对服务人员外貌吸引力的响应机制研究[J].南开管理评论(CSSCI), 2021, 24(4): 74-84.
[13] 陈舒萍,韩小芸*,方淑杰 (2023).越多总是越好吗?顾客契合行为对顾客非理性行为的影响.管理评论(CSSCI), 35(3), 160-171.
